Saat acara Refreshment Implementasi Penampilan & Sikap Senyum, Sapa (PS4). Foto: Istimewa
METRO (PERISAILAMPUNG.COM) – PT PLN (Persero) UP3 Metro terus berupaya memperkuat budaya pelayanan prima.
Hal ini diwujudkan dengan menggelar kegiatan Refreshment Implementasi Penampilan & Sikap Senyum, Salam, Sapa (PS4) yang melibatkan seluruh Petugas Baca Meter, Petugas Pelayanan Teknik, hingga jajaran Satuan Pengamanan (Security).
Bertempat di Gedung Sesat Agung Bumi Sai Wawai, Metro, kegiatan ini dirancang untuk menyegarkan kembali pemahaman petugas garda terdepan sekaligus memperkuat komitmen mereka dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Manager UP3 Metro, Burhanudin M Hasan, saat membuka acara menegaskan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kecepatan dan ketepatan kerja, tetapi juga oleh sikap ramah, sopan, dan penuh empati yang ditunjukkan petugas.
“PS4 adalah wajah PLN di mata pelanggan. Sikap dan penampilan petugas menjadi cerminan budaya kerja kita yang menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama,” tegasnya.Senada dengan itu, Manager Pelayanan Pelanggan PLN UID Lampung, Tarti Mudiani, mengingatkan pentingnya konsistensi penerapan nilai-nilai PS4 di setiap situasi pelayanan.
“Senyum, Salam, dan Sapa merupakan bentuk penghormatan kita kepada pelanggan. Dengan penampilan rapi dan komunikasi yang baik, citra PLN akan semakin dipercaya masyarakat,” ujarnya.
Kegiatan refreshment berlangsung interaktif dengan penyampaian materi, praktik simulasi lapangan, hingga sesi diskusi yang membahas berbagai tantangan serta pengalaman terbaik petugas dalam melayani pelanggan.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Metro berharap seluruh petugas semakin profesional, solid, dan siap menjalankan tugas dengan semangat PS4, sehingga kualitas pelayanan kepada pelanggan terus meningkat seiring momentum peringatan Hari Kesaktian Pancasila. (Red)
About the Author
