Digitalisasi Layanan Pelabuhan Diperkuat, Pelindo Panjang Sosialisasikan PTOS-M

PERISAILAMPUNG.COM — PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Panjang terus mendorong transformasi digital untuk meningkatkan kualitas dan kemudahan pelayanan kepada pengguna jasa.

Upaya tersebut dilakukan melalui sosialisasi implementasi Pelindo Terminal Operating System Multipurpose (PTOS-M) kepada para pengguna jasa di lingkungan Pelindo Regional 2 Panjang, Senin (1/9/2026).

General Manager Pelindo Regional 2 Panjang Hardianto, yang diwakili Manager Keuangan dan SDM Hardi Nata, mengatakan implementasi PTOS-M merupakan bagian dari komitmen Pelindo menghadirkan layanan kepelabuhanan yang semakin modern, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.

“Implementasi PTOS-M merupakan bagian dari transformasi digital Pelindo yang kami hadirkan untuk memberikan kemudahan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa. Karena itu, sosialisasi ini menjadi sangat penting agar customer memahami proses dan mekanisme layanan yang diterapkan, sehingga proses transisi dapat berjalan dengan baik,” ujar Hardi Nata.

Sementara itu, Senior Manager Pelayanan Petikemas dan Barang Pelindo Regional 2, Edi Junaedi, menjelaskan bahwa PTOS-M bukan merupakan sistem yang baru dikembangkan. Sistem tersebut telah menjadi bagian dari penerapan digitalisasi layanan terminal multipurpose Pelindo sejak 2024.

“PTOS-M merupakan sistem aplikasi yang telah diterapkan sejak tahun 2024 dan digunakan oleh pengguna jasa terminal multipurpose di seluruh wilayah kerja Pelindo Multipurpose (PMT) di Indonesia. Sosialisasi yang kami lakukan saat ini merupakan bagian dari upaya memastikan seluruh pengguna jasa di Regional 2 Panjang memiliki pemahaman yang sama terhadap penggunaan sistem ini,” jelas Edi.

Menurutnya, sosialisasi menjadi langkah penting untuk memastikan pengguna jasa memahami mekanisme dan alur pelayanan melalui PTOS-M. Selain itu, kegiatan tersebut diharapkan dapat membantu pengguna jasa beradaptasi dengan penerapan sistem digital yang terintegrasi dalam proses pelayanan kepelabuhanan.

PTOS-M mendukung proses operasional terminal multipurpose secara terintegrasi. Melalui penerapan sistem tersebut, Pelindo berupaya menciptakan pelayanan yang lebih efektif, efisien, transparan, dan terukur, sekaligus memberikan kemudahan bagi pengguna jasa dalam mengakses berbagai layanan kepelabuhanan.

Hardi Nata menambahkan, keberhasilan transformasi digital tidak hanya ditentukan oleh kesiapan sistem, tetapi juga membutuhkan sinergi dan kolaborasi antara Pelindo dengan seluruh pengguna jasa.

“Kami ingin memastikan bahwa implementasi PTOS-M tidak hanya menjadi perubahan dari sisi sistem, tetapi benar-benar memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pengguna jasa. Untuk itu, kami mengajak seluruh customer untuk bersama-sama beradaptasi dan memanfaatkan sistem ini secara optimal,” tambahnya.

Kegiatan tersebut kemudian dilanjutkan dengan sesi sosialisasi dan pemaparan teknis PTOS-M oleh tim Integrasi Logistik Cipta Solusi (ILCS). Tim ILCS memberikan penjelasan mengenai sistem, fitur, mekanisme penggunaan PTOS-M, serta alur layanan kepada para pengguna jasa sebagai bagian dari upaya memperlancar penerapan digitalisasi layanan di Pelindo Regional 2 Panjang. (Rls)