HKA Catat Waktu Respons 2,5 Menit, Perkuat Keselamatan Pengguna Jalan Tol

PERISAILAMPUNG.COM – DITENGAH meningkatnya mobilitas masyarakat, kecepatan penanganan insiden di jalan tol menjadi faktor penting dalam menjaga keselamatan pengguna dan kelancaran arus lalu lintas.

PT Hakaaston (HKA), selaku operator dan penyedia jasa layanan operasi serta pemeliharaan jalan tol, mencatat rata-rata waktu respons armada patroli sebesar 2,5 menit dalam menangani berbagai insiden di seluruh ruas tol yang dikelolanya selama Semester I Tahun 2026.

Pencapaian tersebut menjadi bagian penting dalam optimalisasi konsep The Golden Hour, yakni periode krusial setelah terjadinya insiden ketika penanganan yang cepat dan tepat dapat meminimalkan risiko yang lebih besar, sekaligus mencegah terjadinya kemacetan lanjutan. Konsistensi layanan ini terus terjaga melalui kesiapsiagaan tim operasional yang bertugas selama 24 jam di seluruh ruas tol kelolaan HKA.

Direktur Operasi HKA, Martin Nababan, mengatakan bahwa respons cepat di lapangan merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memastikan keandalan infrastruktur jalan tol secara menyeluruh.

“Integrasi antara kualitas fisik jalan yang prima dan manajemen lalu lintas yang responsif menjadi pilar utama transformasi Indonesia’s Most Valuable Infrastructure Asset Management (IMVIAM) di HKA. Kecepatan response time armada patroli, ambulans, dan derek merupakan wujud nyata bahwa seluruh infrastruktur jalan tol yang kami kelola berfungsi optimal dan aman bagi pengguna selama 24 jam penuh,” ujar Martin.

Komitmen tersebut didukung oleh penempatan armada siaga di sejumlah titik rawan (blackspot) serta sistem pemantauan lalu lintas berbasis teknologi yang terintegrasi dengan pusat kendali operasi. Dukungan teknologi dan kesiapan personel memungkinkan setiap potensi gangguan lalu lintas ditangani secara cepat dan efektif.

Keberhasilan penanganan dan evakuasi berbagai insiden sepanjang Semester I 2026 menegaskan pentingnya kolaborasi antara kesiapsiagaan tim operasional dengan partisipasi aktif pengguna jalan dalam melaporkan kondisi darurat.

Untuk mempertahankan standar waktu tanggap yang optimal, HKA mengimbau seluruh pengguna jalan tol agar selalu memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima sebelum bepergian. Selain itu, pengguna juga diharapkan memanfaatkan layanan Call Center resmi HKA di nomor 150-700 apabila menghadapi situasi darurat selama perjalanan.

Melalui peningkatan kualitas layanan operasional dan penguatan sistem respons darurat, HKA terus berkomitmen menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan lancar bagi seluruh pengguna jalan tol di Indonesia. (Rls)